东财保险隐私保护指引

东财保险经纪有限公司（以下简称“我们”或“东财保险”），注册地位于上海市徐汇区宛平南路88号26层（2609、2610室） ，总部办公地位于上海，客服电话4008205858。

我们非常重视您的隐私保护，在您使用东财保险服务时，我们将通过东财保险隐私保护指引（以下简称“本指引”）告知您我们如何收集、使用、存储和共享您的个人信息，以及您如何访问、更新、控制和保护您的个人信息，并说明您享有的权利。

本指引与您使用我们的服务关系紧密，我们建议您仔细阅读并理解本指引全部内容，做出您认为适当的选择。我们努力通过简明扼要的文字表达，使您更好地理解本指引的内容。如果您同意本隐私政策（含更新版本）内容，意味着您将同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。当本指引中涉及到您的权益存在重大关系的条款时，我们将采用粗体字进行标注以提示您注意。

本指引适用于东财保险旗下各平台（含APP、微信小程序、H5页面），我们将严格按照《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》及中国银行保险监督管理委员会的相关法律法规要求严格执行，当本指引与法律法规产生冲突时，以最新法律法规为准。

本指引要点如下：

1. 为了便于您了解您在使用我们的服务时，我们需要收集的信息类型与用途，我们将在下文向您逐一说明

2. 为了向您提供服务所需，我们会按照合法、正当、必要的原则收集您的信息。

3. 如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施并且严格遵守相关法律法规与监管要求。另外，我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示形式征得您的同意或确认第三方已经征得您的同意。

4. 如果为了向您提供服务而需要从第三方获取您的信息，我们将要求第三方说明信息来源，并要求第三方保障其提供信息的合法性；如果我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权范围，我们将征得您的明确同意。

5. 您可以通过本指引介绍的方式访问和管理您的信息、注销东财保险经纪账户或进行投诉举报。

6. 当您同意本指引后，仍可以通过东财保险APP中我的-关于我们- 查看隐私政策的路径再次浏览。

您可以根据以下索引阅读相应章节，进一步了解本指引的具体约定：

一、我们如何收集信息

二、我们如何使用Cookie、Beacon、网络通道技术

三、我们如何存储和保护息

四、我们如何使用信息

五、我们如何对外提供信息

六、您如何访问和管理自己的信息

七、我们如何保护未成年人的信息

八、本指引的修订及更新

九、其他事宜

一、我们如何收集信息

1.名词解释

1) 个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。根据（GB/T35273—2020）《信息安全技术个人信息安全规范》附录A（资料性附录）个人信息示例中表A.1个人信息举例，本指引中涉及的个人信息包括个人基本资料（个人姓名、生日、性别、国籍、住址、个人电话号码、电子邮箱、家庭关系）；个人身份信息（社保信息、身份证件或身份证明文件的种类、证件号码及有效期）；个人财产信息（银行账户）；个人位置信息（大致位置）；硬件序列号（SN）、网络设备硬件地址（设备MAC地址）、CPU、SD卡根目录、设备标识符（Android如IMEI、IMSI、Android_ID、OAID、SIM卡信息（如ICCID）、DeviceID、IOS如IDFA、IDFV）；应用列表（安装包渠道、版本信息）、Wifi信息、WLAN接入点（如SSID、BSSID）；设备型号、软件版本号、IP地址、蓝牙地址。

2) 个人敏感信息

个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇的个人信息，因此个人信息中包含了个人敏感信息。根据《信息安全技术个人信息安全规范》（GB/T35273—2020）附录B（资料性附录）-个人敏感信息判定-表B.1个人敏感信息举例，本指引中涉及的个人敏感信息包括个人身份信息>（社保信息、身份证件或身份证明文件的种类、证件号码及有效期）；个人财产信息（银行账户）。

2.实现业务功能所必需收集的场景

为了您可以正常使用我们的服务，我们会在下列情形及业务场景下收集您的相关个人信息：

1) 基础业务

我们产品为您提供浏览保险产品内容、保险知识课堂内容的基础业务功能，您无需登录账户即可使用。

2) 基于东财保险账户的拓展业务

我们产品或服务中一部分的拓展业务是基于保险账户实现。当您使用浏览保险产品内容、保险知识课堂内以外的功能时，需要获得您的授权来获取收集的信息，此类信息为拓展业务所需的信息，您可以选择是否授权我们收集。如您拒绝提供，将导致拓展业务无法使用，但不影响您对基础业务的正常使用。

为了您可以正常使用我们的拓展业务，在您同意本隐私政策之后，我们会在下列情形及业务场景下收集您的相关个人信息：

①　账户注册及登录

您在注册东财保险经纪账户时，根据《中华人民共和国网络安全法》及《移动互联网应用程序信息服务管理规定》的实名制要求需要提供您的手机号码（其中联系地址、姓名、电子邮箱为可选项）以便完成账户注册并正常使用我们的相关服务。在此过程中我们需要获取手机权限（仅获取其中的设备信息）用于账户设备绑定操作。

当您登录东财保险经纪账户时，您需要向我们提供您的东财保险账户名及密码。此外，我们还为部分具有面容/指纹登录或手势登录 功能的移动设备客户端提供面容/指纹登录或手势登录的功能，如果您选择使用该方式登录东财保险经纪账户的，您需要在您的设备上打开面容/指纹功能并录入您的面容/指纹信息。请您知悉，我们最终仅接收面容/指纹验证结果，不会存储您的面容/指纹信息，如果您想了解更多关于如何处理面容/指纹信息的内容，请您自行查阅该移动设备的隐私保护政策。如果您不希望使用面容/指纹登录方式的，您可以通过我的-设置的路径选择关闭面容/指纹登录按钮，以及选择关闭手势登录按钮，即可恢复账号密码方式进行安全登录。

②　保险投保/续保

当您选中心仪的保险产品，即将投保时，根据保监会2020年6月22日发布的《关于规范互联网保险销售行为可回溯管理的通知》我们需要记录您在销售页面的操作记录，我们需要您提供您的个人基本信息，包括您的姓名、出生日期、性别、国籍、住所地或工作单位地址、联系电话、社保信息、身份证件或身份证明文件的种类、证件号码及有效期、投保人与被投保人之间的关系、邮箱，以便顺利完成保险投保过程中用户身份验证、用户投保信息存档和备份，如您拒绝提供前述信息，您将无法完成保险投保

③　保障账号及交易安全所必须功能

在您登录东财保险经纪账户后，为了保障移动互联网应用的业务安全风控，应对反作弊、反欺诈、违法不良信息管控等安全风险，根据《网络安全实践指南—移动互联网应用基本业务功能必要信息规范》（TC260-PG-20191A ）以及《信息安全技术移动互联网应用程序（App）收集个人信息基本要求》（GB/T 41391-2022），我们将收集您的硬件序列号（SN）、网络设备硬件地址（设备MAC地址）、CPU、SD卡根目录、设备标识符（Android如IMEI、IMSI、Android_ID、OAID、SIM卡信息（如ICCID）、DeviceID、IOS如IDFA、IDFV）；不同的标识符在有效期、是否可由用户重置以及获取方式方面会有所不同）。此外，为防止恶意程序，提升运营质量及效率，保障账号安全，我们还会收集您的应用列表（安装包渠道、版本信息）、Wifi信息、WLAN接入点（如SSID、BSSID）。如遇到广告注入、内容页面非法篡改等情况，我们会收集您接入终端的设备型号、软件版本号、IP地址、蓝牙地址。

④　其它

当您在涉及文本输入框场景下使用复制粘贴功能时，我们需要在本地访问您的剪切板，通过读取剪切板信息实现在搜索、编辑昵称、编辑客服文本消息、反馈申诉或其他文本输入场景下快速及便捷地输入。如果您不同意提供剪切板信息，可能导致您无法使用此功能，但不影响您使用我们的其他服务，您可以选择手动输入文本信息的方式使用此功能。您应知晓，虽然您的剪切板内容可能会涉及到您的个人信息，但我们不会收集为您提供服务所需关键词等内容以外的其他信息，我们仅在本地识别出剪切板内容，不会上传您的剪切板信息至我们的服务器。

涉及实现业务功能所收集使用的信息可点此链接《东财保险收集使用个人信息清单》进行查阅。

3.实现业务功能可选择授权的场景

1) 在苹果手机中

* 无线数据

允许使用WLAN与蜂窝移动网。

若您拒绝提供或希望关闭无线数据，您可以在您的终端设备上的设置菜单关闭WLAN与蜂窝移动网，同时关闭这两个开关将会影响您使用我们的服务。

* 定位服务

允许获取您的大致位置权限。

需要根据您的大致地理位置，开展相应城市保险投保/续保业务。若您拒绝提供该权限，您可以在您的终端设备上的设置菜单中的 “隐私-定位服务”，找到东财保险APP，关闭“定位服务”，这将会影响您的异地保险投保业务，但并不影响您使用我们的其他服务。

* 相机

您投保时需要上传身份证等证明文件时，需要开启相机权限。若您拒绝提供该权限，您可以在您的终端设备上的设置菜单中的“隐私-相机与安全性”，找到东财保险APP，关闭“相机与安全性”，这将会影响您传输投保文件，从而影响投保流程，但并不影响使用我们其他服务。

*存储

允许存储卡读取权限。由于您在意见反馈场景，可能需要选取手机相册中的图片文件。

若您拒绝提供或希望关闭该功能，您也可以通过您终端设备上的设置菜单，找到更多应用中的东财保险APP，在权限管理中，拒绝“存储”，这将会影响用户在意见反馈场景进行图片选择，但并不影响使用我们的其他服务。

2) 在安卓手机中

* 定位服务

允许获取您的位置权限。

需要根据您的大致地理位置，开展相应城市保险投保/续保业务。若您拒绝提供或希望关闭该功能，您也可以通过您终端设备上设置菜单中“隐私-定位服务”，找到东方财富，在权限管理中关闭 “定位权限”，这将会影响您使用查找营业部功能，但并不影响您使用我们的其他服务。

* 锁屏显示

允许锁屏下显示消息，可以为您提供重点事项的通知（如活动、行业重要公告、系统升级）、服务资讯的推送、互动消息的推送、交易信息提醒。

若您拒绝提供或希望关闭该功能，您也可以通过您终端设备上的设置菜单，找到更多应用中的东财保险APP，在权限管理中，拒绝“锁屏显示”，这将会影响向您提供重点事项的通知（如活动、行业重要公告、系统升级）、服务资讯的推送、互动消息的推送、交易信息提醒功能，但并不影响您使用我们的其他服务

* 后台弹出界面

允许使用其他应用时能显示消息，可以为您提供重点事项的通知（如活动、行业重要公告、系统升级）、服务资讯的推送、互动消息的推送、交易信息提醒

若您拒绝提供或希望关闭该功能，您也可以通过您终端设备上的设置菜单，找到更多应用中的东财保险APP，在权限管理中，拒绝“后台弹出界面”，这将会影响向您提供重点事项的通知（如活动、行业重要公告、系统升级）、服务资讯的推送、互动消息的推送、交易信息提醒功能，但并不影响您使用我们的其他服务。

* 存储

允许存储卡读取权限。由于您在意见反馈场景，可能需要选取手机相册中的图片文件

* 手机状态

允许读取手机状态权限。由于在推送上报、意见反馈场景中可能需要记录用户手机相关状态。

若您拒绝提供或希望关闭该功能，您也可以通过您终端设备上的设置菜单，找到更多应用中的东财保险APP，在权限管理中，拒绝“读取手机状态”，这将会影响用户设备信息的收集及手机环境确认，但并不影响使用我们的其他服务。

* 请求安装包

允许应用内打开网页下载应用后能完成安装。

若您拒绝提供或希望关闭该功能，您也可以通过您终端设备上的设置菜单，找到更多应用中的东财保险APP，在权限管理中，拒绝“安装未知来源应用”，今后通过东财保险APP安装应用会被阻塞，需要手动授权，但并不影响使用我们的服务。

3) 实现以下业务功能需要开启的设备访问权限可点此链接《东财保险访问及使用设备权限列表》 进行查阅。

4.征得授权同意的例外情况

根据《信息安全技术个人信息安全规范》（GB/T35273—2020）5.6 章节以下情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的同意:

1) 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的

2) 与国家安全、国防安全直接相关的;

3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

4) 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行直接相关的;

5) 出于维护您或其他个人的生命、财产重大合法权益但又很难得到本人授权同意的;

6) 所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的

7) 根据您的要求签订和履行合同所必需的;

8) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开渠道;

9) 维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障

二、我们如何使用Cookie、Beacon、网络通道技术

当您使用我们的服务时，为使您获得更便捷的访问体验，我们可能会使用各种技术来收集和存储信息，在此过程中可能会向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符。这么做是为了解您的使用习惯，使您省去重复输入信息步骤，或帮助判断您的帐户安全状态

为使您获得更轻松的访问体验，您访问或使用我们提供的服务时，可能会通过小型数据文件识别您的身份，这么做可帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全状态。这些数据文件可能是Cookie，FlashCookie，您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（以下简称“Cookie”）。

请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝东财保险的Cookie。多数浏览器工具条中的“帮助”部分会告诉您怎样防止您的浏览器接受新的 Cookie，怎样让您的浏览器在您收到一条新Cookie时通知您或者怎样彻底关闭Cookie。此外，您可以通过改变浏览器附加程序的设置，或通过访问提供商的网页，来关闭或删除浏览器附加程序使用的 FlashCookie及类似数据。但这一举动在某些情况下可能会影响您安全访问或使用我们提供的服务。我们网站上还可能包含一些电子图像（以下简称“网络Beacon”），使用网络Beacon可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些Cookie，我们会通过网络Beacon收集您浏览网页活动的信息（您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位置、您的浏览环境以及显示设定）。

三、我们如何存储和保护信息

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。我们将根据《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》：

“第二十九条金融机构应当按照下列期限保存客户身份资料和交易记录：（一）客户身份资料，自业务关系结束当年或者一次性交易记账当年计起至少保存5年。（二）交易记录，自交易记账当年计起至少保存5年”的规定存储您的个人信息。

在您注销账户之后，我们将停止为您提供产品和服务，在满足法律法规或监管机构规定的基础上根据您的要求，删除您的个人信息或匿名化处理。如果我们出现停止运营的情况，我们将立即停止收集您个人信息的行为，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，在满足法律法规或监管机构规定的基础上，对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。

2. 保护

1) 为了保障您的信息安全，我们在收集您的信息后，将采取各种合理必要的措施保护您的信息。包括在技术开发环境当中，我们仅使用经过去标识化处理的信息进行统计分析；对外提供研究报告时，我们将对报告中所包含的信息进行去标识化处理。我们会将去标识化后的信息与可用于恢复识别个人的信息分开存储，确保在针对去标识化信息的后续处理中不重新识别个人。

2) 为保障您的信息安全，我们致力于使用各种安全技术及配套的管理体系来尽量降低您的信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险。包括：通过网络安全层软件（SSL）进行加密传输、信息加密存储、严格限制数据中心的访问。传输和存储个人敏感信息时，我们将采用加密、权限控制、去标识化安全措施。

3) 我们设立了统一的个人信息保护责任机构，针对个人信息收集、使用、共享、委托处理开展个人信息安全影响评估。您可以通过以下方式与我们联系，我们将在15天内答复您的请求：

a) 通过东财保险客服电话4009-918-918与我们联系，客服会将相关事项转交给个人信息保护责任部门处理

b) 也可以通过privacy@eastmoney.cn联系我们，或者寄信到上海市徐汇区宛平南路88号东方财富大厦3楼安全管理部（收）邮编：200030

4) 我们建立了相关内控制度，对可能接触到您的信息的工作人员采取最小够用授权原则；对工作人员处理您的信息的行为进行系统监控，不断对工作人员培训相关法律法规及隐私安全准则和安全意识强化宣导，并每年组织全体工作人员参加安全考试。另外，我们的相应网络/系统通过了国家网络安全级保护三级的测评。我们每年还会聘请外部第三方对我们的信息安全管理进行评估

5) 当发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规要求，以包括但不限于邮件、信函、电话或推送通知的方式及时向您告知信息安全事件基本情况、范围影响、已采取或即将采取措施、补救措施、自主防范降低风险建议内容，因特殊情况难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时我们会向上级监管单位及时主动上报信息安全事件的处置进度及状况。若您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

6) 请您务必妥善保管好您的东财保险经纪账户及其他相关身份要素。您在使用我们的服务时，我们会通过您的登录账户及其他相关身份要素来识别您的身份。一旦您泄漏了前述信息，您可能会蒙受损失，并可能产生对您不利的后果。如您发现您的登录账户及其他相关身份要素可能或已经泄露时，请您立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低您的相关损失。

四、我们如何使用信息

1.我们会根据本隐私指引的约定，为实现我们产品或服务功能对所收集的个人信息进行使用

2.因为保险行业的特殊性，我们会根据法律法规或监管要求将您在使用东财保险过程中收集的个人信息向相关部门进行报告。

3.当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括去标识化或匿名处理方式对您的信息进行处理，以保护您的信息安全。

4.当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会通过您的主动勾选或弹窗确认的形式，事先征求您的同意。

5.在使用我们的产品或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的产品或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除您的个人信息或对您的个人信息进行匿名化处理。

五、我们如何对外提供信息

1. 业务共享

我们承诺对您的信息进行严格保密。除法律法规及监管部门另有规定外，我们仅在以下情形中与第三方共享您的信息，第三方包括合作金融机构以及其他合作伙伴。在共享您的个人信息前，我们会进行个人信息安全影响评估，对第三方的个人信息安全防护能力水平提出要求，确认其采集个人信息行为的合法性、正当性、安全性、必要性，签订保密协议，对查询行为及进行监控，督促遵守国家法律法规及协议中约定的安全防护措施和保密条例，一旦发现违反协议约定将会采取有效措施甚至终止合作。以下情形会去标识后共享您的个人信息：

1) 如您选择参与我们与第三方联合开展的抽奖、竞赛或类似推广活动，我们可能与其共享活动过程中产生的、为完成活动所必要的非敏感信息， 以便第三方能及时向您发放奖品或为您提供服务，我们会依据法律法规或国家标准的要求，在活动规则页面或通过其他途径向您明确告知需要向第三方提供何种信息；

2) 如您的交易发生纠纷或争议，为了处理此类问题，我们可能需要与银行、交易方或其他金融保险机构共享交易信息；

3) 事先获得您明确同意的情况下，我们会在国家法律法规允许且不违背公序良俗的范围内，依据您的授权范围与第三方共享您的信息

2. 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1）事先获得您的明确同意；

2）根据法律法规或强制性的行政或司法要求；

3）在涉及资产转让、收购、兼并、重组或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会向您告知有关情况，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本指引的约束。如变更个人信息使用目的时，我们将要求该公司、组织重新取得您的明确同意

3. 公开披露

未经您的授权或同意，除在公布中奖活动名单时会去标识化展示中奖者手机号、姓名、登录名、昵称外，原则上我们不会公开披露您的个人信息。如确需公开披露时，我们会向您告知公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明确同意

4. 如为履行法律法规、诉讼目的或行政机关、公安机关、司法机关依法提出的要求，我们确定您出现违反适用的法律法规、监管规则或相关规定的情况，或为保护我们及我们关联方或其他客户或公众的财产、权利不受侵害，我们也可能披露您的个人信息、您的违规行为及对您所采取的措施

5. 委托处理

为了提升信息处理效率，降低信息处理成本，或提高信息处理准确性，我们可能会委托有能力的我们的关联公司或其他专业机构代表我们来处理信息。我们会通过书面协议、现场审计方式要求受托公司遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施，禁止其将这些信息用于未经您授权的用途。在委托关系解除时，受托公司不再保存个人信息。我们承诺对此负责

6. 涉及的第三方SDK目的、功能及权限获取情况

为保障我们业务系统的稳定运行、业务功能实现，为了优化您的体验，天天基金应用中会接入第三方SDK或其它类似的应用程序，接入的第三方服务均由相关方负责运营，须受第三方自己的服务协议及隐私保护协议（而非本《隐私协议》）约束。关于第三方如何调用设备权限及收集、使用您的个人信息，建议您参考第三方的相关协议及隐私政策。如果您希望进一步了解我们所接入SDK的情况，请您点击阅读《东财保险第三方SDK清单》。

7. 根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的同意：

1) 与东财保险履行法律法规规定的义务相关的;

2) 与国家安全、国防安全直接相关的;

3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

4) 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行直接相关的;

5) 出于维护您或其他个人的生命、财产重大合法权益但又很难得到本人授权同意的;

6) 您自行向社会公众公开的个人信息;

7) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开渠道。

六、您如何访问和管理自己的个人信息

1. 管理您的信息

1) 查阅

您可通过以下方式查阅您的身份信息：登录东财保险经纪账户，在"我的-个人信息"中，需要注意的是，在您未购买东财保险平台的任何保险产品之前，您的各项个人信息显示均为未知，只有您在保险投保之后，我们会调取您的身份信息（性别、年龄、身份证号码、身份证有效期）脱敏展示在“个人信息”界面中；

2) 修改您的个人资料

如您发现您的个人信息有误或发生变化需要更正的情况下，您可以通过我们的客服电话（4009918918）要求修改您的个人信息，一般来说，我们将在验证通过后的三个工作日内处理完成，特殊情形下最长将在不超过十五天或法律法规规定期限内作出答复。如您不满意我们的答复，还可以向消费者权益保护部门投诉或向有管辖权的法院提起诉讼

2. 个人信息副本获取

如您需要您的个人信息副本，您可以通过本指引中的客服电话联系我们，在核实您的身份后，我们将向您提供您在我们的服务中的个人信息副本（包括基本资料、身份信息），但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。

3. 注销账户

1) 您需要终止使用我们的服务时，可以通过我们的客服电话（4009918918）注销您的保险经纪账户。或通过点击我的/设置/账户与安全/账户注销/联系客服，路径进行注销。

2) 当您符合注销条件并注销东财保险经纪账户后，您账户内的所有信息将被清空，但在您之前使用东财保险经纪服务期间所产生的信息，我们仍会根据监管要求的时间进行保存，并在该保存期间依法配合有权机关依法进行查询。

4. 撤回同意

如您想通过硬件设备进行修改、或在app相关功能设置界面进行操作处理，更改相关权限的授权（例如：存储、相机、位置），可以参照 “一.3实现业务功能可选择授权的场景”描述的方式操作，也可以通过“我的—设置—系统权限管理”进行设置。您也可以通过注销账号的方式，永久撤回我们继续收集您个人信息的全部授权

5. 如您发现我们收集、使用您个人信息的行为，违反了法律法规规定或违反了与您的约定，您可以通过我们的客服电话（4009918918）进行个人信息错误修正或申请注销账户。

6. 尽管有上述约定，但按照相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能无法响应您的请求：

1) 与东财保险履行法律法规规定的义务相关的;

2) 与国家安全、国防安全直接相关的;

3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

4) 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决直接相关的;

5) 东财保险有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;

6) 出于维护您或其他个人的生命、财产重大合法权益但又很难得到本人授权同意的;

7) 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

8) 涉及商业秘密的。

7. 如您对本指引存在任何疑问，或对于您的个人信息处理存在任何投诉、意见，请通过客服电话（4009918918）联系我们，客服部门将会同相关部门及时答复您。为保障您的信息安全，我们需要先验证您的身份和凭证资料。我们已经建立客户投诉管理机制，包括跟踪流程。一般来说，我们将在验证通过后的三个工作日内处理完成，特殊情形下最长将在不超过十五天或法律法规规定期限内作出答复。如您不满意我们的答复，还可以向消费者权益保护部门投诉或向有管辖权的法院提起诉讼。

七、我们如何保护未成年人的信息

1. 本指引所指未成年人是根据《中华人民共和国未成年人保护法》规定的未满十八周岁的公民。

2. 我们的保险业务主要面向十八周岁以上公民使用，如果是未满十八周岁的未成年人，建议请您的监护人阅读本指引或在监护人的指导下阅读本指引，并在取得您的监护人同意的前提下向我们提供您的相关信息以便使用我们除保险业务之外的服务。对于经监护人同意而收集您的信息的情况，我们只会在受到法律允许、监护人明确同意或者保护您的权益所必要的情况下使用或公开披露此信息。

3. 如您的监护人不同意您按照本指引使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。

4. 如您为未成年人的监护人，当您对该未成年人的信息处理存在疑问时，请通过上文中的联系方式及时联系我们。

八、本指引的修订及更新

为更好的提供服务，根据用户需求、业务规则以及法律法规的要求，我们会适时对本指引的相关条款进行修订。如我们对本指引进行了修订，我们将会通过东财保险平台予以公布或向您发送电子邮件或其他方式通知您

九、其他事宜

本指引涉及内容遵照本指引执行，未尽事宜遵照您申请注册保险账户时签订的《用户服务协议》中相关条款执行

当自然人主体死亡时，我们将配合其近亲属对死者的个人信息行使查阅、复制、更正、删除等权利，死者生前另有安排的除外。